Iphone alarmiert nicht mit dem gewählten Ton

Ich Alarmiator bei uns nun erfolgreich eingeführt.
Wir haben ca. 10 User mit IPhone bei denen es ohne Probleme funtioniert. Bei einem User passiert folgendes: Hat er ein Headset auf kommt der eingestellte Ton über das Headset. Ist dieses nicht angeschlossen kommt ein völlig anderer Alarmierngston mit einem einzigen Ping. Die Einstellungen in der App sind bei allen Usern identisch. Gibt es noch weitere Punkte welche ich prüfen kann ich habe bisher in den Einstellungen des IPhones keine weitere Möglichkeit für Töne für Alamiator gefunden.

Hallo Andy,
ich hab zwar kein IPhone, aber wurden im Benutzerprofil Toneinstellungen verändert/unterscheiden sich zu den anderen Nutzern?

Gruß

Mirtl